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全家集掌握运营精髓,玩转便利店+社群模式

2021-05-17 08:41:01
  随着消费升级以及经济的快速发展,便利店市场自2016年开始就一路高歌猛进,新型便利店也开始跑马圈地。如今,受国内线上零售的蓬勃发展和消费升级影响,消费者的购物习惯也发生了翻天覆地的变化。便利店作为人们生活的便民小站也加入了新零售模式,其中全家集便利店更是因为掌握运营精髓,玩转了便利店+社群模式。
 
  1.确认目标人群
 
  便利店社群的建立,目标人群是门店线下能辐射到的用户,其核心目的是卖货,是用户的转化和存留。因此,全家集认为想留住顾客,要先明确目标人群,然后通过各种活动、优惠券、便民服务吸引顾客。同时做好群公告,明确活动时间、社群规则,给用户一种确定性。
 
 
  2.保持社群活跃
 
  想要保持社群活跃,首先要提高社群的价值。无价值的社群随着社群人员的增加将会出现恶性循环,各种无意义的聊天、潜水情况增多。因此,全家集十分注重社群的活跃,TA会将一部分资源作为社群共享资源,为人们提供便利服务,如通过整合多种闲散物品、劳动力等,为人们提供日常生活中的小便利,让社群内的人们有更多受益,时刻活跃社群。
 
  3.及时发布消息
 
  如今的便利店时常都有活动,全家集也不例外。因此,TA会及时将大活动分享到群聊里,不仅给用户带来实惠,还给门店带来订单。同时,店里每当新到了应季商品或者品牌新品,TA也会发送到群里,用新品发用户的购物需求。
 
 
  本质上,全家集建立社群的目的就是为人们提供更便利的生活,成为人们生活中的便民小店。全家集便利店建立社群,用信任换利润,因利润生责任,以责任赢信任,让其社群生生不息。

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