主页 > 品牌资讯 >
热门文章

全家集敲黑板总结,便利店社群运营精髓

2021-05-05 08:57:46
  眼下,很多实体店都引进了社群模式。殊不知,社群运营看似简单,实则想要做好却是很难的。要想做好门店社群,使其具备挖掘客户价值的能力,甚至让老顾客带来新顾客,全家集便利店总结出一下三个便利店社群的运营精髓。
 
  1.筹备工作
 
  社群并不只是一个微信群那么简单,在建立社群之前要做好基础的筹备工作,明确目标人群、目的和实现途径。全家集建立社群,目标人群是门店线下和外卖能辐射到的用户,目的是卖货、用户的转化,实现途径则是在社群中发布优惠活动、新品上市等。
 
  同时,全家集还会提前做好社群公告,让用户清楚地了解社群的用途、规则、玩法,帮助其更好、更方便地购物,以吸引用户进群。
 
 
  2.活跃社群
 
  全家集社群的建立,开始是用优惠把人们聚集在一起。因此,运营者要注意时刻活跃社群,不要每天“例行公事”地发一些东西,自说自话。全家集在完成日常好货分享之后,会与社群中的人们聊聊天,从中收集用户反馈,根据用户需求提供不同的服务。
 
  不仅如此,全家集爱会不定时与其他平台联合补贴,发放力度较大的红包或优惠券,用这样的方式区别于其他场景的用户,让社群用户感受到特权。
 
 
  3.围绕便利
 
  全家集便利店提供的是便利,那么全家集的社群也应该是围绕便利展开。因此,全家集不仅会在社群中增加多种便民服务,如代收快递、代发快递、送花上门等,还会对门店附近3-5KM内的配套设施特别清楚,像附近五金店、市场等地址,都能告知用户,让用户对社群慢慢产生依赖。
 
  以上,是全家集便利店总结出来的便利店社群运营精髓,希望对你有所帮助。本质上,社群运营的核心是“为用户带来价值”,通过线上线下的结合,让全家集成为人们生活的“便民小店”。

上一篇:全家集用三大核心优势,成就新零售便利店

下一篇:新开一家便利店成本高?全家集教你省钱小妙招